在我的訂單，打開需要退款的訂單，點擊橙色按鈕“申請退款”，填好退款理由，點擊“提交退款”。注意：若提示客服已經審核訂單，請必須致電020-23336538電話確認是否已經生產。

在退貨退款后，如已開具發票的，需要將已開出該筆訂單的發票退回。請將已開具發票快遞到：廣東省廣州市白云區廣從路410號天意有?？萍脊煞萦邢薰?，四樓商務前臺收， 020-23336538，并將快遞單號告知售后客服。

一般申請退款核實無誤后，自確認退款之日起，3個工作日內款項會原路退回付款賬戶；如退款申請有異議，則根據相關規定或雙方協商結果進行處理。

如發現印刷品與您的文件不一致，請先拍照發到售后QQ，并說明訂單編號和問題，如不清楚請致電020-23336538，詳詢售后客服，待核實情況后，客服人員會聯系您告知并處理。

如發現印刷品存在質量問題，請先拍照發到售后QQ，并說明訂單編號和問題，如不清楚請致電020-23336538，詳詢售后客服，待核實情況后，客服人員會聯系您告知并處理。

由于各配送方式時效不同，請您耐心等待，可根據一下提示處理：①平臺配送，一般一天能到貨，如顯示下午16:00以后出貨，則需要等到第二天上午，如正常時間沒到貨，可聯系售后客服查詢處理；②自提，您需要留意自提信息提醒或登錄平臺查詢物流狀態，到達自提點后一定要及時上門取件；③快遞，不同地區的到貨時間不一樣，可登錄平臺查看訂單的實時物流狀態。

如果收到貨發現數量不足的，需要當場跟送稿員確認，并在單據上寫明數量并與售后客服聯系；若送稿員不在現場或者快遞訂單，請拍照簽收單和貨物后，在24小時內聯系售后客服，核實情況根據規定處理 ；

一般情況下收到成品與下單要求不符的、破損的、需要跟色但顏色不正常的等情況，如經客服確存在質量問題的只能是換貨，換貨為原文件基礎上重做一本，不接受更改更換原文件，詳情參考退換貨須知>>。