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        云印刷會員怎么申請退款?

        在我的訂單,打開需要退款的訂單,點擊橙色按鈕“申請退款”,填好退款理由,點擊“提交退款”。注意:若提示客服已經審核訂單,請必須致電020-23336538電話確認是否已經生產。

        退貨退款后發票怎么處理?

        在退貨退款后,如已開具發票的,需要將已開出該筆訂單的發票退回。請將已開具發票快遞到:廣東省廣州市白云區廣從路410號天意有??萍脊煞萦邢薰?,四樓商務前臺收, 020-23336538,并將快遞單號告知售后客服。

        什么時候退款,退到哪里?

        一般申請退款核實無誤后,自確認退款之日起,3個工作日內款項會原路退回付款賬戶;如退款申請有異議,則根據相關規定或雙方協商結果進行處理。

        印刷品與文件不一致怎么處理?

        如發現印刷品與您的文件不一致,請先拍照發到售后QQ,并說明訂單編號和問題,如不清楚請致電020-23336538,詳詢售后客服,待核實情況后,客服人員會聯系您告知并處理。

        印刷品有質量問題怎么處理?

        如發現印刷品存在質量問題,請先拍照發到售后QQ,并說明訂單編號和問題,如不清楚請致電020-23336538,詳詢售后客服,待核實情況后,客服人員會聯系您告知并處理。

        訂單提示已發貨,但還未收到貨怎么處理?

        由于各配送方式時效不同,請您耐心等待,可根據一下提示處理:①平臺配送,一般一天能到貨,如顯示下午16:00以后出貨,則需要等到第二天上午,如正常時間沒到貨,可聯系售后客服查詢處理;②自提,您需要留意自提信息提醒或登錄平臺查詢物流狀態,到達自提點后一定要及時上門取件;③快遞,不同地區的到貨時間不一樣,可登錄平臺查看訂單的實時物流狀態。

        少貨怎么處理?

        如果收到貨發現數量不足的,需要當場跟送稿員確認,并在單據上寫明數量并與售后客服聯系;若送稿員不在現場或者快遞訂單,請拍照簽收單和貨物后,在24小時內聯系售后客服,核實情況根據規定處理 ;

        哪些情況可以申請退換貨?

        一般情況下收到成品與下單要求不符的、破損的、需要跟色但顏色不正常的等情況,如經客服確存在質量問題的只能是換貨,換貨為原文件基礎上重做一本,不接受更改更換原文件,詳情參考退換貨須知>>。

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